Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

Trang pháp lý này nêu rõ các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền của bạn khi truy cập 360 game tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Điều khoản sử dụng minh bạchChính sách bảo mật dữ liệuQuyền yêu cầu chỉnh sửa tài khoảnLiên hệ hỗ trợ pháp lý 24/7Áp dụng theo quy định địa phương
360 game Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu tài khoản

Mọi thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Dữ liệu không được chuyển ra ngoài hệ thống vận hành nội bộ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Gửi yêu cầu cập nhật số điện thoại, ví điện tử liên kết hoặc địa chỉ email qua Live Chat. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản được lưu theo quy định nội bộ và dùng để xử lý khiếu nại. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo lộ trình đã công bố.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho yêu cầu pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ chính sách tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận mọi ngày. Gửi yêu cầu qua một trong ba kênh dưới đây — chúng tôi phân loại và xử lý theo từng loại vấn đề để tránh chậm trễ.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp hoạt động liên tục. Dành cho yêu cầu khẩn cấp về tài khoản, giao dịch bị giữ hoặc câu hỏi về điều khoản cần giải đáp nhanh.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản — phù hợp cho khiếu nại giao dịch, yêu cầu xuất dữ liệu tài khoản hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin cá nhân đã lưu.
Telegram hỗ trợ tài khoản Kênh Telegram dành cho thành viên cần theo dõi tiến trình xử lý yêu cầu pháp lý. Nhóm hỗ trợ phản hồi trong khung giờ làm việc hằng ngày.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà bạn có thể gặp khi đọc điều khoản hoặc muốn thực hiện quyền của mình với tư cách là người dùng tài khoản.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi phục vụ các khu vực được phép theo luật địa phương — bạn cần tự xác nhận tính hợp lệ tại nơi sinh sống.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL và chỉ dùng nội bộ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi xác minh danh tính và xử lý trong thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ đã được công bố.

Điều khoản sử dụng là như nhau bất kể bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Tuy nhiên, mỗi ví điện tử có chính sách xử lý giao dịch riêng mà bạn cần tham khảo thêm từ phía họ.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để được giải thích chi tiết. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản cốt lõi, việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sẽ không được khuyến nghị.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh email hỗ trợ, nêu rõ khoảng thời gian cần xuất. Chúng tôi xác minh tài khoản và gửi dữ liệu ở định dạng đọc được trong thời gian sớm nhất có thể.