Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tại 360 game

Khi sử dụng dịch vụ của 360 game — bao gồm tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và truy cập sảnh chơi — bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng toàn bộ dịch vụThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tài khoản 24/7
360 game Điều khoản và điều kiện tại 360 game
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách 360 game bảo vệ tài khoản của bạn

Điều khoản của chúng tôi không chỉ là văn bản pháp lý — chúng phản ánh cách chúng tôi thực sự vận hành: bảo mật dữ liệu tài khoản, xử lý giao dịch minh bạch và hỗ trợ khi bạn cần làm rõ bất kỳ điều gì. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể trong khuôn khổ điều khoản hiện hành.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi quy định trong điều khoản.

Xác minh danh tính

Khi cần xác minh tài khoản, chúng tôi yêu cầu ảnh giấy tờ hợp lệ qua kênh bảo mật. Quy trình này nhằm bảo vệ chính tài khoản của bạn trước truy cập trái phép.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Theo điều khoản, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản. Yêu cầu gửi qua email hỗ trợ và được xử lý theo khung thời gian quy định.

Cập nhật và thông báo chính sách

Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo qua email đã đăng ký trước khi có hiệu lực. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để yêu cầu giải thích bất kỳ điều khoản nào.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản đến cách xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được hỗ trợ nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Kênh chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt — phản hồi trong vài phút. Phù hợp khi bạn cần làm rõ điều khoản hoặc xử lý vấn đề tài khoản ngay lập tức.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị thay đổi thông tin tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ qua điện thoại Dành cho các vấn đề phức tạp liên quan đến điều khoản hoặc xác minh tài khoản. Đội ngũ nói tiếng Việt, hỗ trợ trong giờ làm việc hàng ngày.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà chúng tôi nhận được liên quan đến điều khoản — từ quyền tài khoản đến cách xử lý khiếu nại giao dịch.

Điều khoản áp dụng cho toàn bộ dịch vụ: đăng ký tài khoản, nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, truy cập sảnh chơi và mọi tương tác với hệ thống hỗ trợ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh giấy tờ xác minh. Thay đổi được xử lý theo quy trình xác minh danh tính quy định trong điều khoản hiện hành.

Báo cáo ngay qua chat trực tiếp hoặc email trong vòng 72 giờ kể từ khi giao dịch xảy ra. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để chúng tôi xử lý nhanh nhất.

Không. Mọi cập nhật điều khoản đều được thông báo qua email đăng ký trước khi có hiệu lực. Bạn có quyền xem xét thay đổi trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Một số điều khoản về quyền truy cập có thể thay đổi tùy quy định pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực được phép theo luật hiện hành.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ sau khi đóng tài khoản. Chúng tôi xử lý theo khung thời gian quy định trong điều khoản bảo mật dữ liệu của nền tảng.